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利用案内

営業時間



  • ネットでのご注文は24時間OK

  • お電話でのお問合せ受付時間:平日10:00−17:00

  • 土日祝祭日はお休みです。メールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。



在庫について


当店では複数店舗で在庫を共有しており、在庫調整をリアルタイムで行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じる事が ございます。

在庫調整作業が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合も ございます。

大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。


お支払について



お支払いは楽天バンク決済、銀行振込、代金引換(別途手数料)、クレジットカードがご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。






佐川急便の代金引換払いeコレクトをご利用いただけます。






配送について


お買い上げ10,000円(税抜)以上で送料無料



ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
時間指定もうけたまわります。



送料



  • 宅急便 全国一律550円

  • ゆうパケット 全国一律200円

  • ゆうパケットは商品によりご利用頂けない場合があります。

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タグ付きの未使用品のみ別の商品と交換が可能です。


商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら 商品到着後8日以内にメールにてご連絡お願い致します。

当店で送料負担の上、交換もしくは返金させて頂きます。

なお、一点ものの商品などで交換ができない場合には商品代金を返金させて頂きます。


返品交換ができない商品


セール商品、アウトレット商品など一部ページに「返品交換できません」と記載されている商品の返品交換はご遠慮ください。


サイズが合わなかった・イメージと違った場合



商品ご到着後7日以内にメールまたは電話連絡いただいたもののみお受けいたします。


返品の送料・手数料の負担について


初期不良の場合は当社が負担いたします。

お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


返金について


返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。


返品連絡先


電話番号:080-6689-4855
メールアドレス:info@balletarabesque.com
返送先住所:〒247-0009横浜市栄区鍛冶ヶ谷2-54-D404
担当者:TOUT&TOUT タウト祥子


少人数で運営しておりますので電話に出ることができない場合もございます。
メールでのご連絡を推奨いたします。


返品交換ご希望の際は以下をお伝えください。



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